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      如何選擇合格的ERP服務提供商?

      瀏覽次數:11760發布時間:2014-5-6 10:38:53

       ERP系統的實施是一項復雜的系統工程。它需要非常專業的咨詢公司或軟件提供商對企業提供售前咨詢,售后培訓,管理咨詢,業務流程設計,系統安裝,實施指導,用戶化修改等一系列的服務。大量實踐證明,系統實施好壞與服務提供商的關系很大。在經費開支上,實施服務費是購買軟件費的1.5-10倍。所以選擇合格的服務提供商是非常重要的。

      什么是合格的服務提供商?

      1、主要是管理專家而不是計算機專家

       咨詢服務人員他們首先應該是通曉國內外企業管理真諦的管理專家。他們懂得ERP的原理、邏輯、現代企業制度,懂得企業管理咨詢,業務流程設計的理論、方法,善于識別企業目前管理中存在的問題,能提出可行的管理改革的建議。他們善于將ERP的普遍原理與企業的具體實踐相結合。

       當然系統實施需要計算機專業人員,但他們的作用是進行系統安裝,按照管理專家的業務流程設計去設置系統,按用戶化修改方案去做用戶化,指導系統的運行維護并培訓企業的人員。

       當然我們最希望的是既懂管理又懂計算機的復合型人材。

      2、對ERP軟件要非常熟悉

       市場上的ERP軟件很多,它們雖然有相似的原理、功能、邏輯,但畢竟各家軟件結構是不相同的。他們必須對他提供服務的軟件有深刻的了解,接受過軟件提供商的專業培訓。

      3、成功的經驗至關重要

       實踐出真知,無論前面說的管理咨詢,業務流程再造,實施指導,還是對管理軟件的把握,實施經驗,特別是成功的經驗至關重要。一個合格的咨詢服務人員不是一年半載可以培養出來的。他們是用時間和金錢堆出來的。

       如何考察他們的真知灼見呢?去看他們實施過的用戶,聽聽用戶對他們的反映,這是最真實的。

      4、企業的成長性和健壯性

       我們選擇了一個ERP軟件,一用就是若干年。我們需要得到軟件提供商不斷的支持,版本持續的更新。所以,首先我們選擇的軟件供應商應該是非常健康、成長性很好的公司。而不是風雨飄搖的短命公司。一個ERP項目的實施少則一年,多則幾年,所以選擇服務提供商也要考慮該公司的健壯性和成長性。
       
      5、強有力的項目實施隊伍

       軟件供應商一定要有強有力的項目實施隊伍。這個隊伍由經驗豐富的管理咨詢顧問、產品顧問及服務專員組成。他們在你的同行企業中有成功實施的案例,他們有一整套項目實施標準方法和項目管理的經驗,他們與客戶具有良好的溝通能力,誠信負責的工作態度,這些都是保證項目成功的關鍵要素。
       
       總之,中國ERP軟件市場還很不成熟,產品魚目混珠,服務供應商參差不齊,又缺乏一個客觀公正的咨詢機構為客戶提供準確的參考意見。建議必須首先制定企業信息化的戰略規劃,在充分了解現在和未來需求的前提下,正確的選擇ERP軟件產品,選擇合格的供應商,保證企業用合理的投資,做合適的項目,達到預期的目的。

       

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